criámos a clout para tornar os formulários realmente agradáveis. a privacidade faz parte dessa promessa. esta página explica o que recolhemos, porquê, as escolhas que tem e como nos contactar.
resumo
- recolhemos apenas o que precisamos para gerir a sua conta e os seus formulários.
- não vendemos dados pessoais e só partilhamos com subcontratantes avaliados.
- analítica e marketing estão desativados por defeito e exigem o seu consentimento.
- pode exportar os seus dados ou eliminar a sua conta a qualquer momento nas definições.
quem somos
clout, lda. ("clout", "nós"). contacto: privacy@clout.pt.
que dados recolhemos
- dados de conta: nome, email, imagem de perfil e preferências.
- dados do produto: formulários e sondagens que cria; respostas submetidas aos seus formulários (normalmente é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus respondentes).
- suporte: mensagens que nos envia e metadados relacionados.
- utilização (opcional): tipo de dispositivo, tamanho de ecrã, fuso horário, eventos de utilização de alto nível (apenas com consentimento).
- pagamento/faturação: se aplicável, metadados de faturação de alto nível tratados pelo nosso processador de pagamentos (não armazenamos números completos de cartão).
não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados, salvo se os submeter através dos seus próprios formulários. evite recolher dados sensíveis salvo necessidade e assegure uma base legal adequada.
de onde vêm os dados
- você: quando cria uma conta, constrói formulários ou contacta o suporte.
- os seus respondentes: pessoas que preenchem os seus formulários (normalmente é o responsável pelo tratamento dos dados; nós atuamos como subcontratante).
- terceiros: fornecedores de autenticação ou ferramentas antiabuso. usamos o google reCAPTCHA v3 para ajudar a detetar abuso em algumas áreas; a sua utilização está sujeita à política de privacidade da google e aos termos.
como usamos os dados
- prestar, operar e proteger a clout.
- personalizar e melhorar funcionalidades.
- comunicar atualizações importantes sobre a sua conta.
- executar analítica opcional para melhorar a experiência (apenas com consentimento).
- cumprir obrigações legais e fazer cumprir os nossos termos.
bases legais
- contrato: gerir a sua conta, fornecer funcionalidades principais e suporte ao cliente.
- interesses legítimos: segurança, estabilidade do produto, prevenção de abuso e melhorias, equilibrados com os seus direitos.
- consentimento: analítica e marketing. pode retirar o consentimento a qualquer momento nas definições ou no banner de cookies.
- obrigação legal: registos que devemos manter por razões fiscais, contabilísticas ou regulatórias.
detalhes do rgpd
esta secção resume as divulgações relevantes para o regulamento geral sobre a proteção de dados no eee/reino unido.
- funções: para os dados da sua conta e do seu espaço de trabalho, somos responsáveis pelo tratamento. para os dados dos respondentes submetidos aos seus formulários, normalmente é o responsável pelo tratamento e nós atuamos como subcontratante.
- pedidos dos titulares: submeta pedidos através das definições (exportar/eliminar) ou por email para privacy@clout.pt. respondemos no prazo de 30 dias (prorrogável quando permitido). podemos verificar a identidade antes de cumprir um pedido.
- decisões automatizadas: não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos legais ou significativamente similares.
- representante: estamos estabelecidos na ue (portugal), pelo que não é necessário representante ao abrigo do artigo 27 da ue. atualmente não nomeamos representante ao abrigo do artigo 27 no reino unido; utilizadores do reino unido podem contactar-nos diretamente em privacy@clout.pt.
- dpa: disponibilizamos um aditamento de tratamento de dados padrão mediante pedido para clientes que atuem como responsáveis pelo tratamento. contacte-nos para o receber e executar.
finalidades e bases legais (visão geral)
- prestar e operar o serviço: contrato; dados: conta, produto.
- segurança e prevenção de abuso: interesses legítimos; dados: conta, utilização, registos.
- analítica: consentimento; dados: utilização (agregada, não sensível).
- marketing: consentimento; dados: conta (email), interação.
- conformidade: obrigação legal; dados: registos de faturação/impostos quando aplicável.
transferências internacionais
os seus dados podem ser tratados na sua região e noutros países onde os nossos subcontratantes operam. ao transferir dados pessoais internacionalmente, recorremos a salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo, quando aplicável.
retenção
mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima, para cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir acordos. os dados da conta são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. pode eliminar a sua conta nas definições para remover permanentemente os dados associados. as cópias de segurança são rotacionadas dentro de um período razoável.
segurança
- encriptação em trânsito.
- controlos de acesso baseados em funções.
- princípio do menor privilégio e registo de auditoria.
se descobrir uma vulnerabilidade, contacte-nos em privacy@clout.pt.
os seus direitos
- acesso, retificação e portabilidade.
- apagamento e limitação.
- oposição ao tratamento.
- retirar consentimento para analítica/marketing.
exerça os seus direitos através das definições (exportar/eliminar), ou por email para privacy@clout.pt.
crianças
a clout não se destina a crianças com menos de 13 anos. se acredita que uma criança forneceu dados pessoais, contacte-nos e tomaremos as medidas adequadas para os remover.
alterações
podemos atualizar esta política para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos legais. atualizaremos a data de “última atualização” e, quando apropriado, notificá-lo-emos no produto ou por email.
reclamações
se estiver no eee/reino unido, pode apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de controlo local. agradecemos a oportunidade de abordar primeiro as suas preocupações em privacy@clout.pt. em portugal, a autoridade é a cnpd.
contacto
questões de privacidade? contacte-nos em privacy@clout.pt.